Terms & Conditions | Aqua Clean Tech BD

📜 টার্মস ও কন্ডিশন (ব্যবহারের শর্তাবলী)

আমাদের ওয়াটার ফিল্টার পণ্য ও সেবা ব্যবহারের জন্য দয়া করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

🔷 Aqua Clean Tech BD – Terms & Conditions

Aqua Clean Tech BD-তে আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহকদের সেরা মানের ওয়াটার ফিল্টার এবং পরিষেবা দিতে। নিচের শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহারের নিয়মাবলী ব্যাখ্যা করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মানে আপনি এসব শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

🧾 ১. পণ্যের বিবরণ ও মূল্য

• ওয়েবসাইটে দেখানো সব পণ্যের ছবি, ফিচার এবং দাম যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করা হয়।

• তবে কোনো ভুল তথ্য বা মূল্য হালনাগাদ না থাকলে আমরা সেটা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

• বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট ও মূল্য পরিবর্তন কোনও পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই হতে পারে।

📦 ২. অর্ডার ও নিশ্চিতকরণ

• আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, অথবা ফোনে অর্ডার করেন, আমাদের টিম সেটি যাচাই করে কনফার্ম করে।

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরই পণ্য প্রস্তুত ও পাঠানো হয়।

• যদি অর্ডারে কোনো ভুল বা অসঙ্গতি থাকে, আমরা সেটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

🚚 ৩. ডেলিভারি ও সময়সীমা

• ঢাকা শহরের মধ্যে ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ঢাকার বাইরে ডেলিভারি হতে পারে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অবরোধ বা বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

• ভুল বা ভুলভাবে দেওয়া ফোন নম্বর ও ঠিকানা ডেলিভারিতে বিলম্ব ঘটাতে পারে।

💰 ৪. পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট সিস্টেমগুলো গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• বিকাশ / নগদ / রকেট

• ব্যাংক ট্রান্সফার (বিশেষ ক্ষেত্রে)

পেমেন্ট সম্পন্ন হলে গ্রাহক রশিদসহ পণ্য বুঝে পান।

🔁 ৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি

• পণ্য ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হলে, ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।

• আমরা শুধু ত্রুটিপূর্ণ পণ্য এক্সচেঞ্জ করে থাকি। ব্যবহৃত, ইনস্টল করা বা কাস্টমাইজড পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না।

• ভুল পণ্য অর্ডার দিলে, গ্রাহককে রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হতে পারে।

💵 ৬. রিফান্ড নীতি

• পণ্য স্টকে না থাকলে, অথবা গ্রাহক অর্ডার ক্যানসেল করলে, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

• সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।

• যদি ডেলিভারি ফ্রি থাকে এবং কাস্টমার অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন, তবে পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি ক্যান্সেল করেন অথবা পণ্য পাঠানোর পর রিসিভ না করেন,তাহলে কুরিয়ার চার্জ (আসা-যাওয়ার) অংশ অগ্রিম পেমেন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে।অবশিষ্ট অর্থ রিফান্ডযোগ্য।

• 🔔 উদাহরণ: আপনি যদি ৫০০ টাকা অগ্রিম দেন, আর কুরিয়ার চার্জ হয় ১০০ টাকা (আসা-যাওয়া), তাহলে ২০০ টাকা কেটে রেখে ৩০০ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

   

🔐 ৭. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি সম্পূর্ণ নিরাপদে রাখা হয়।

• এই তথ্যগুলো কেবল অর্ডার প্রসেস এবং ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

⚠️ ৮. টার্মস পরিবর্তনের অধিকার

• Aqua Clean Tech BD যে কোনো সময় এই টার্মস ও কন্ডিশন পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

• শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে তা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে, এবং সেটি সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

📞 ৯. যোগাযোগ

আপনার যদি কোনও প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তা প্রয়োজন হয়, তাহলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📱 হটলাইন:
+880 1400-796703
+880 1604-138326

📧 ইমেইল:
support@aquacleantechbd.com

🌐 ওয়েবসাইট:
www.aquacleantechbd.com